配送に関するご案内です。
ご参考にどうぞ。

全国約１００ヶ所の提携農園からお届けする産地直送システムと約２,０００店舗のフラワーショップからお届けする生花店配送システムで全国へお届けすることができます。

提携農園からは宅配便で採花後２４時間以内（北海道・九州一部を除く）にお届けいたします。離島や一部の地域はお届けできない場合もございます。当フラワーショップでご紹介している商品は産地から出荷されるボックスフラワーが主です。お客様のご注文内容に応じて産直システムと生花店配送システムの２通りのシステムを運用します。

原則として配達時間の指定はご遠慮ください。お届け先様が日中はお勤めなどで不在の場合は、夜間配達（１８：００〜２０：００の間でお届けします）サービスをご利用ください。

※夜間配達をご希望の場合は、注文書入力画面の「お客様通信欄」に「夜間配達希望」と、記入してください。
※コンサート会場や結婚式場へのお届け、またはご葬儀など、時間の指定が必要な場合は生花店からのお届けになります。お電話でご注文ください。

産地直送システム（宅配）の場合は不在伝票をお入れし、再度お届けとなりますが、配達が混み合っている場合は翌日の配達となります。また、鮮度の関係上、お届け先様の不在等でお花を保管できるのは２日間です。それを過ぎてお届けできない場合、ご依頼様へ商品をお戻しする場合もございますのでご了承ください。
生花店配送システムの場合は、お届け先様とご連絡取れ次第の配達となります。

「どんなお花が届いているか心配」「鮮度の良いお花なのか不安」という声を良く耳にします。
当サービスでは、全ての商品の品質・鮮度を保証しております。配達当日から３日以内に枯れたり、萎えたりした場合は改めてお届けいたします。また、お届け先様にも弊社フリーダイヤルを明記し、鮮度保証サービスのご案内や育て方の質問など、お気軽にお問い合わせいただける体制を整えています。

商品の特性上、配送後のキャンセル・返品はご遠慮ください。キャンセルの場合は配達日の２日前までに、お電話かメールにてご連絡ください。また、お届け先の受取拒否などの場合も料金の全額を申し受けますのでご了承ください。商品の瑕疵や破損が生じた場合は、すみやかに新しい商品と無料交換いたします。その他のトラブルが生じた場合も誠意をもって対応させていただきます。

母の日などのイベント商品に関しては各商品の詳細ページにあります、ご注文フォームの「商品のキャンセルに関して」にキャンセル受付期日を記載しております。

以下の地域への配達は致しかねます。予めご了承ください。

北 海 道　利尻郡、礼文郡
東 京 都　小笠原諸島、伊豆諸島
鹿児島県　三島村、十島村、熊毛郡、薩摩郡、名瀬市、大島郡
沖 縄 県　石垣市、平良市、島尻郡、宮古郡、八重山郡

※上記以外にも一部お届けできない地域がございます。（主に、郡部・離島）商品の出荷元からお届先まで３日間以上かかるエリアを配達不可地域としています。ワールドフラワーサービスの出荷農園は、全国に50ヶ所以上あるため、扱う商品により配達不可地域が異なる旨をご了承ください。